Kiszervezett tevékenység nyomonkövetése

Az üzemeltetés nyomon követése biztosíthatja, hogy a szerződésben foglalt elvárások teljesüljenek a BPO-tevékenység során.

default imgs 9 2

Bár a szerződés SLA fejezete rögzíti a minőségi kritériumokat, azok betartását folyamatosan ellenőrizni kell.

Ha a kritériumok nem teljesülnek, akkor az jelentős üzemeltetési és biztonsági kockázattal és veszéllyel járhat.

Felülvizsgáljuk és értékeljük az Ön szolgáltatójának a kiszervezett műveletek minőségének nyomon követésére szolgáló folyamatait, hogy meghatározzuk, hogyan teljesülnek az SLA és egyéb szerződéses követelmények.

BPO-üzemeltetési felügyeleti szolgáltatásaink kiterjedhetnek a rendelkezésre állásra, a teljesítményre, a válaszidőre, a problémamegoldási időre, a biztonságra és a megfelelőségi követelményekre.

Minőségbiztosítási tanácsadást tudunk nyújtani a BPO-üzemeltetés során, biztosítva, hogy minden úgy működjön, ahogyan kell, hogy Ön a vállalkozásának fejlesztésére foríthassa energiáit.

A BPO-üzemeltetés felügyelete további támogatást nyújt Önnek munkájához azzal, hogy leveszi az Ön válláról ezt a feladatot is.

default imgs 9 3
default imgs 9 1

Olyan felügyeleti keretrendszert tudunk bevezetni, amely segít minden félnek betartani a szerződéses kötelezettségeit és garantálja, hogy a BPO-megoldás az Ön vállalkozásának hasznára válik.